Звернення громадян
КП «ЕКОСОЛОТВИНО» розглядає звернення громадян відповідно до вимог законодавства України та забезпечує право кожного на звернення із заявою, скаргою або пропозицією щодо діяльності підприємства.
Види звернень
Громадяни можуть подати:
🔹 Заяву (клопотання) — прохання щодо реалізації прав та законних інтересів.
🔹 Скаргу — повідомлення про порушення прав чи неналежне надання послуг.
🔹 Пропозицію (зауваження) — рекомендації щодо покращення роботи підприємства.
Способи подання звернення
Звернення можна подати:
-
📧 електронною поштою: kpekosolotvino@ukr.net
-
📮 поштою або особисто за адресою: с-ще Солотвино, вул. Емінеску, 8
-
📞 за телефоном: - 097- 093-45-95 ; - 097 -380-70-96
-
📝 через форму зворотного зв’язку на сайті
Вимоги до оформлення звернення
Звернення повинно містити:
-
прізвище, ім’я, по батькові заявника;
-
адресу проживання (або електронну адресу для відповіді);
-
виклад суті порушеного питання;
-
дату та підпис (для письмового звернення).
⚠️ Анонімні звернення розгляду не підлягають.
Строки розгляду звернень
-
до 15 днів — якщо питання не потребує додаткового вивчення;
-
до 30 календарних днів — загальний строк розгляду;
-
у разі необхідності строк може бути продовжений до 45 днів з обов’язковим повідомленням заявника.
Графік особистого прийому громадян
(вт–пт, 09:00–17:00)
📄 ЗРАЗОК ЗАЯВИ
Директору
КП «Екосолотвино»
від _______________________
(ПІБ повністю)
адреса проживання: _______________________
контактний телефон: _______________________
електронна адреса: _______________________
ЗАЯВА
Прошу _________________________________________________________________________________________
(чітко викласти суть питання, прохання або проблему)
Обставини справи: _________________________________________________________________________________
Про результати розгляду прошу повідомити мене у встановлений законодавством строк.
Дата: _____________
Підпис: _____________
📄 ЗРАЗОК СКАРГИ
Директору
КП «Екосолотвино»
від _______________________
(ПІБ повністю)
адреса проживання: _______________________
контактний телефон: _______________________
електронна адреса: _______________________
Повідомляю про неналежне надання послуг / порушення моїх прав, що полягає у наступному:
_________________________________________________________________________________________
Прошу провести перевірку викладених фактів та вжити відповідних заходів реагування.
Про результати розгляду прошу повідомити мене у встановлений законодавством строк.
Дата: _____________
Підпис: _____________
📄 ЗРАЗОК ПРОПОЗИЦІЇ
Директору
КП «Екосолотвино»
від _______________________
(ПІБ повністю)
адреса проживання: _______________________
контактний телефон: _______________________
електронна адреса: _______________________
ПРОПОЗИЦІЯ
З метою покращення роботи КП «ЕКОСОЛОТВИНО» пропоную:
__________________________________________________________________________________________________
Вважаю, що реалізація зазначеної пропозиції сприятиме ____________________________________________
Дата: _____________
Підпис: _____________
